Паспорта цифровых сотрудников, которые готовят коммерческое предложение вместо собственника. Вход, выход, стоп-правила и кто кого проверяет. Забирайте и переписывайте под свой процесс.
Промпт это просьба. Роль это должность с границами. У должности есть четыре вещи, которых у промпта нет никогда:
Строка «когда останавливается» — это вся разница. Чат всегда что-нибудь ответит: подставит типовую высоту, среднюю цену, обычный срок. Сотрудник со стоп-правилом останавливается и спрашивает. Именно из-за неё результату можно доверять.
Работают строго по очереди. Запрос клиента физически переезжает из папки в папку, и в каждый момент видно, у кого он лежит.
Самая недооценённая роль. Половина переделок в расчётах берётся из того, что вводные приняли неполными и «дособрали по ходу».
Эта роль превращает «у нас был похожий проект, где-то в почте» в таблицу. Память компании перестаёт быть памятью одного человека.
Работает только по матрице цен и прайсу. Никаких «примерно как в прошлый раз»: каждая строка проверяема человеком за минуту.
Переводит производственный язык в клиентский и обязательно добавляет раздел «что не входит в стоимость». Именно он снимает половину будущих споров.
Отдельная роль, а не «проверь себя сам». Тот, кто считал, не видит собственных ошибок — это верно и для людей, и для моделей.
Не ждут запроса клиента. Работают по календарю и приносят работу сами.
Ищет тех, у кого проект был 10–14 месяцев назад и скоро снова выставка. Письмо отправляет человек, всегда.
Команда это не чат и не подписка. Это обычная папка, которую можно скопировать, передать сотруднику и положить в резервную копию.
stendy/ ├── ЧИТАТЬ-СНАЧАЛА.md ├── kontekst/ паспорт компании, матрица цен, правила расчёта ├── komanda/ 01-priemshik … 07-reaktivator │ └── 03-smetchik/ │ ├── PASPORT.md должность, вход, выход, стоп-правила │ ├── instrukciya.md как считает, по шагам │ └── primery/ принятая смета и забракованная ├── dannye/ архив проектов, прайс, расценки, календарь цеха ├── konveyer/ 1-v-ocheredi · 2-v-rabote · 3-na-proverke · 4-gotovo · 9-nuzhny-dannye ├── vhod/ что пришло от клиента ├── vyhod/ что команда отдала обратно └── zhurnal/ кто что сделал и где остановился
Уволить сотрудника это удалить папку. Нанять — скопировать. Обучить — дописать инструкцию. Всё, что знает команда, лежит в текстовых файлах, и это можно прочитать без разработчика.
Собирать команду целиком сразу — верный способ бросить на середине. Порядок, который работает:
| Шаг | Что делаете | Сколько займёт |
|---|---|---|
| 1 | Разложить процесс на куски. Один кусок — одна передача работы из рук в руки | вечер |
| 2 | Выгрузить контекст: паспорт компании, матрица цен, правила. Это самое долгое | 2–3 вечера |
| 3 | Собрать одну роль, обычно Приёмщика, и прогнать на десяти реальных письмах | день |
| 4 | Добавить стоп-правила по тем местам, где на прогоне соврал | полдня |
| 5 | Собрать Сметчика и Контролёра. Контролёр обязателен, без него не запускать | 2–3 дня |
| 6 | Связать в конвейер, прописать маршрутизацию | день |
| 7 | Добавить роли по расписанию, когда конвейер уже стабилен | позже |
Шесть галочек — можно собирать. Меньше четырёх — начинать надо не со сборки, а с выгрузки того, что в голове.
Разбор всего процесса целиком, с цифрами и журналами прогонов, лежит на сайте. Если хотите, чтобы я посмотрел именно ваш процесс, напишите мне, с чего у вас всё начинается и на ком спотыкается.